Joseph Hancock
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Le système d'infodivertissement IntelliLink de Buick, qui a fait ses débuts sur la Verano 2012, est maintenant en cours de fabrication d'équipement standard pour chaque véhicule Buick de l'année modèle 2013.
IntelliLink se concentre sur la minimisation des distractions du conducteur avec des fonctionnalités telles que l'activation vocale et les commandes au volant, et base bon nombre de ses fonctionnalités sur l'intégration des smartphones. La radio Internet Pandora est l'une de ces applications qui peut être utilisée lorsqu'elle est associée à un téléphone intelligent et contrôlée à l'aide de commandes vocales. Un abonnement de trois mois à SiriusXM est également inclus dans l'achat d'un nouveau véhicule Buick et est maintenant équipé du lien de voyage SiriusXM, un service qui fournit des informations telles que les prix du carburant à proximité, les horaires des salles de cinéma et les bulletins météorologiques..
Pour aider les clients à connaître leurs véhicules, Buick a créé un centre d'appels destiné à aider les clients à comprendre leur système d'infodivertissement. Étant donné que les systèmes d'infodivertissement ont été cités comme étant trop compliqués dans cette étude de J.D. Power, GM prend des mesures pour empêcher les futurs clients d'avoir des problèmes.
«Notre client d'infodivertissement de nouvelle génération exigera un niveau de service, d'assistance et de solutions plus élevé en raison de son expérience technique interactive», a déclaré Brian Sweeney, vice-président américain des ventes et du service Buick. «C'est une autre façon dont nous travaillons pour offrir une expérience de service client exceptionnelle.»