Ross Wilcox
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Le nouveau directeur du marketing américain de Hyundai souhaite améliorer la perception de la marque auprès des clients en améliorant la qualité et le design pour valoriser les consommateurs à un niveau plus émotionnel.
Les consommateurs se sont traditionnellement tournés vers Hyundai en raison d'attributs pratiques tels que la valeur, la garantie et l'économie de carburant. Cependant, Hyundai a élargi sa gamme américaine ces dernières années pour inclure des voitures haut de gamme comme la Genesis et Equus dans le but d'attirer des données démographiques non traditionnelles..
De plus, Hyundai a mis en place ce mois-ci un programme garantissant la valeur d'échange des modèles après deux ans de possession, si le client échange sa voiture contre une nouvelle Hyundai. Cela fait suite à leur programme d'assurance mis en place pendant la récession, qui permettait aux acheteurs de restituer des voitures sans pénalité ou sans impact sur leur pointage de crédit en cas de perte d'emploi ou de faillite dans l'année suivant l'achat..
Les ventes de Hyundai aux États-Unis s'améliorent considérablement avec 204 374 ventes de véhicules en avril, un gain de 31% par rapport à la même période en 2010.