Yurich Figurich
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Il semble y avoir tellement d'enquêtes sur les constructeurs automobiles qu'il est souvent difficile de choisir celles qui sont les plus significatives. Strategic Vision Inc. adopte cependant une approche légèrement différente de la plupart des autres, mesurant chaque aspect de la `` satisfaction client '', de l'expérience d'achat à la performance ainsi qu'à la fiabilité, facteurs qui visent à donner une image plus `` complète '' de la qualité globale..
En conséquence, les marques automobiles qui atteignent le sommet de son enquête diffèrent de celles des autres; Volkswagen et Ford se classent respectivement numéro un et deux.
La position de VW était dominée par les résultats des propriétaires de Golf, Jetta et Tiguan et bien que les conducteurs de Jetta aient signalé un nombre de problèmes industriels plus élevé que la moyenne (30% contre 22), très peu ont été qualifiés de problèmes graves. De plus, les propriétaires de VW ont attiré un plus grand `` amour '' pour leurs véhicules que la plupart de leurs concurrents..
Dans le cas de Ford, la Mustang, les camionnettes de la série F et le crossover Flex ont été les plus grands gagnants, ces véhicules marquant des points forts en matière de conception, d'innovations technologiques et de renforcement de la valeur de la marque, malgré les plaintes concernant les systèmes de connectivité embarqués qui ont vu Ford baisser dans d'autres enquêtes. , notamment ceux de Consumer Reports et JD Power and Associates.
Plus bas dans la liste, Honda et Nissan sont à égalité pour la troisième place, cette dernière essentiellement grâce à un seul véhicule, la berline Maxima..
Fait intéressant, il y avait quelques véhicules sur la liste qui se sont un peu échangés, affichant des gains significatifs dans les cotes de satisfaction de la qualité totale; les exemples comprenaient la Chrysler Town & Country Minivan, qui a sauté à la deuxième place derrière l'Odyssey pour le meilleur dans le segment; le Jeep Grand Cherokee 2011 redessiné, qui se classe actuellement en tête de la catégorie des VUS intermédiaires, ainsi que les Land Rover LR4 et Jaguar XJ, qui, après avoir langui dans le marasme, ont grimpé au sommet de leurs catégories respectives, respectivement SUV de luxe et berline. Les voitures britanniques menant des enquêtes de satisfaction de qualité, qui l'auraient jamais pensé?