Gerald Norton
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Tout le monde a une expérience de concession intéressante, impliquant généralement un vendeur stressant et insistant. GM envisage de changer la façon dont les concessionnaires traitent les clients avec ses nouveaux outils d'achat en ligne «Achetez, cliquez, conduisez».
L'outil permet aux acheteurs potentiels d'obtenir en ligne le prix estimé d'un produit spécifique et d'examiner toutes les incitations disponibles, ainsi que de se renseigner sur et de choisir des produits de financement et d'assurance et d'obtenir des informations sur la valeur de reprise. Les informations sont à la disposition des clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Le programme est optionnel pour chaque concessionnaire et est disponible pour environ tous les 4300 concessionnaires américains de GM et couvrira les produits Chevrolet, GMC, Buick et Cadillac..
«Nous voulons rendre plus facile et plus simple pour les concessionnaires la connexion avec les clients qui cherchent à combiner la commodité des achats en ligne avec le service personnel d'un concessionnaire de quartier», a déclaré Kurt McNeil, vice-président des opérations de vente aux États-Unis, de GM. «Nous avons engagé des concessionnaires pour nous aider à développer 'Shop-Click-Drive' pour répondre à ce besoin.»
La société espère que le nouvel outil aidera les concessionnaires à s'engager avec les clients de manière plus détendue et sans stress. D'autres constructeurs automobiles ont joué avec l'idée des achats en ligne, Nissan s'associant récemment à Amazon pour connecter les acheteurs aux concessionnaires..